Votre site sur mobile : l'audit en 10 tests
Vos clients vous cherchent d'abord sur leur téléphone, souvent pressés, parfois avec une fuite d'eau sous les pieds. Prenez votre smartphone, ouvrez votre site, et faites ces dix tests. Pour chacun : comment tester, ce qu'il faut voir, et comment corriger.
Utilisez votre propre téléphone, en 4G plutôt qu'en wifi, et si possible celui d'un proche avec un autre modèle. Notez un point par test réussi. Le score est à la fin.
La vitesse d'affichage
Le test : ouvrez votre site en 4G et comptez dans votre tête. Le contenu principal doit apparaître en moins de trois secondes.
Pourquoi : au-delà de quelques secondes, une bonne partie des visiteurs repart. Google mesure aussi l'expérience de chargement à travers ses indicateurs « Core Web Vitals ».
Comment corriger : compresser les photos, supprimer les vidéos en lecture automatique, retirer les extensions inutiles, choisir un hébergement rapide.
Le message dès le premier écran
Le test : sans faire défiler, montrez l'écran à quelqu'un pendant cinq secondes. Peut-il dire ce que vous faites et dans quelle ville ?
Comment corriger : un titre clair en haut (« Plombier à Carpentras · Dépannage 7j/7 »), pas un slogan vague ni un logo géant.
Le téléphone cliquable
Le test : touchez votre numéro. Votre téléphone propose-t-il d'appeler directement ?
Comment corriger : le numéro doit être un lien d'appel. Idéalement, un bouton « Appeler » reste visible en bas de l'écran pendant toute la visite.
La lisibilité sans zoom
Le test : lisez un paragraphe à bout de bras, comme dans le bus. Devez-vous zoomer ou plisser les yeux ?
Comment corriger : un texte d'au moins 16 pixels, un bon contraste (texte foncé sur fond clair), des paragraphes courts.
Les boutons au pouce
Le test : tenez le téléphone d'une main et touchez chaque bouton avec le pouce. Vous trompez-vous de bouton ?
Comment corriger : des boutons assez grands, bien espacés, et les plus importants à portée de pouce.
Rien ne dépasse
Le test : essayez de faire glisser la page vers la gauche ou la droite. Bouge-t-elle de côté ?
Comment corriger : un élément trop large (image, tableau, texte en un seul bloc) déborde. Il faut l'adapter à la largeur de l'écran.
Le formulaire au clavier
Le test : remplissez votre propre formulaire de devis. Le clavier numérique s'ouvre-t-il pour le téléphone ? Combien de champs ? Recevez-vous bien le message ?
Comment corriger : quatre ou cinq champs maximum, les bons types de champs, un message de confirmation clair. Et vérifiez que les demandes arrivent bien dans votre boîte mail, pas dans les indésirables.
Des photos nettes mais légères
Le test : les photos sont-elles nettes ? Mettent-elles du temps à apparaître ?
Comment corriger : des photos redimensionnées et compressées (formats modernes comme le WebP), chargées au fur et à mesure du défilement.
Pas de fenêtre qui bloque
Le test : à l'arrivée, une fenêtre (newsletter, promo, cookies) recouvre-t-elle tout l'écran ? Est-elle facile à fermer ?
Comment corriger : supprimer les fenêtres surgissantes inutiles. Si vous avez un bandeau cookies, il doit être discret et simple. Mieux : un site sans traceurs n'en a pas besoin.
Un menu simple
Le test : ouvrez le menu. Trouvez-vous en deux touches la page contact et vos services ?
Comment corriger : cinq ou six entrées maximum, des mots simples (« Services », « Réalisations », « Contact »), pas de sous-menus en cascade.
Votre score
| Score | Diagnostic | Que faire |
|---|---|---|
| 9 – 10 | Votre site est prêt pour vos clients mobiles. | Travaillez maintenant votre visibilité locale. |
| 6 – 8 | Correct, mais vous perdez probablement quelques contacts. | Corrigez les points ratés, en commençant par 1, 3 et 7. |
| 0 – 5 | Votre site vous coûte sans doute des clients chaque semaine. | Une refonte est à envisager : voir les signes qui ne trompent pas. |
Aller plus loin : les outils gratuits
- PageSpeed Insights (Google) : tapez l'adresse de votre site, l'outil mesure ses performances sur mobile et donne des pistes d'amélioration.
- Google Search Console : l'outil gratuit de Google pour suivre comment votre site apparaît dans les résultats et repérer d'éventuels problèmes.
- Le mode « appareil mobile » de votre navigateur sur ordinateur, pour tester différentes tailles d'écran.
Pourquoi Google regarde d'abord la version mobile
Google utilise principalement la version mobile des sites pour les analyser et les classer. Concrètement, si votre site est beau sur ordinateur mais confus sur téléphone, c'est la version téléphone que Google juge. Un site pensé pour le mobile n'est donc pas un bonus : c'est la base.
Les trois indicateurs de Google, expliqués simplement
Quand vous testez votre site sur PageSpeed Insights, vous verrez apparaître trois indicateurs principaux, les « Core Web Vitals ». Voici ce qu'ils signifient, sans jargon :
| Indicateur | Ce qu'il mesure | Seuil « bon » indiqué par Google |
|---|---|---|
| LCP | Le temps d'affichage de l'élément principal de la page | 2,5 secondes ou moins |
| INP | La réactivité quand on touche un bouton ou un lien | 200 millisecondes ou moins |
| CLS | La stabilité : les éléments sautent-ils pendant le chargement ? | 0,1 ou moins |
Pas besoin de tout comprendre : si les trois sont au vert, votre site offre une bonne expérience. S'ils sont au rouge, c'est souvent dû à des images trop lourdes, à trop de scripts ou à un hébergement lent.
Les causes les plus fréquentes d'un site lent
- Des photos sorties directement du téléphone, qui pèsent plusieurs mégaoctets chacune.
- Trop d'extensions ajoutées au fil des ans (chat, réseaux sociaux, compteurs, sliders).
- Une vidéo en fond d'écran qui se lance automatiquement.
- Un hébergement d'entrée de gamme surchargé.
- Des polices de caractères chargées depuis plusieurs sources.
Le test bonus : demandez à un client
Rien ne remplace un vrai regard extérieur. La prochaine fois qu'un client de confiance est devant vous, demandez-lui d'ouvrir votre site sur son téléphone et de trouver comment vous demander un devis, sans l'aider. Observez où il hésite. En deux minutes, vous apprendrez plus qu'avec n'importe quel outil.
Mobile et commerce local : l'effet immédiat
Sur mobile, les recherches locales mènent souvent à une action rapide : appeler, demander un itinéraire, envoyer un message. Un client qui cherche un serrurier un dimanche soir ne comparera pas dix sites : il appellera le premier qui lui inspire confiance et qui lui permet d'appeler en un geste. C'est pour ce client-là que votre version mobile doit être irréprochable.
Votre plan d'action selon votre score
Si vous avez entre 9 et 10, votre priorité n'est plus la technique mais la visibilité et la confiance : obtenez des avis, complétez votre fiche Google, ajoutez des réalisations récentes. Notre guide des avis vous donne des messages prêts à l'emploi.
Si vous avez entre 6 et 8, corrigez d'abord ce qui empêche directement le contact : le téléphone cliquable (test 3), le formulaire (test 7) et la vitesse (test 1). Ce sont les trois points qui pèsent le plus sur le nombre de demandes. Les autres peuvent attendre quelques semaines.
Si vous avez moins de 6, ne dépensez pas d'énergie à rafistoler : les problèmes sont probablement structurels. Faites plutôt le diagnostic de refonte en 12 questions pour décider sereinement de la suite.
Refaire le test régulièrement
Un site évolue : on ajoute des photos, une vidéo, une extension, un bandeau promotionnel. Chaque ajout peut, sans qu'on s'en rende compte, dégrader l'expérience mobile. Refaites ces dix tests tous les six mois, et après chaque modification importante. Cela prend dix minutes, et peut vous éviter de perdre des clients pendant des mois sans le savoir.
Le mobile, c'est aussi l'appel en un geste
N'oubliez pas qu'un téléphone, c'est d'abord… un téléphone. Sur mobile, le bouton le plus important de votre site est celui qui permet de vous appeler. Il doit être visible immédiatement, puis rester accessible pendant toute la lecture, par exemple sous la forme d'une petite barre fixe en bas de l'écran. Ajoutez, si vous le souhaitez, un bouton pour vous écrire par message : certains clients préfèrent écrire, notamment quand ils sont au travail. Et testez vous-même ces boutons régulièrement : un numéro mal saisi dans le lien d'appel peut vous faire perdre des clients sans que vous le sachiez.
Questions fréquentes
Mon site est « responsive », est-ce suffisant ?
« Responsive » signifie que le site s'adapte à la taille de l'écran. C'est nécessaire, mais pas suffisant : un site peut s'adapter et rester lent, chargé ou difficile à utiliser au pouce. Les dix tests de cet article vont plus loin.
Faut-il une application mobile pour mon entreprise ?
Pour la grande majorité des artisans et commerces, non. Un site rapide et bien conçu pour le mobile suffit largement, et vos clients n'ont rien à installer.
Combien de temps prend la correction d'un site lent ?
Cela dépend de la cause. Compresser des photos peut se faire rapidement. Si le problème vient de la technologie du site ou de l'hébergement, une refonte est parfois plus simple et plus durable que des rustines.
Dois-je tester sur iPhone et Android ?
Idéalement oui, car l'affichage peut légèrement varier. Demandez à un proche d'ouvrir votre site sur un appareil différent du vôtre.
Tous nos sites sont conçus d'abord pour le téléphone, puis adaptés à l'ordinateur. Envie de voir la différence sur votre propre activité ? Demandez votre maquette offerte.